ការប្រាស្រ័យទាក់ទងលែងជាមុខងារ "ទន់" ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តរបស់ក្រុមហ៊ុននិងជោគជ័យក្នុងអាជីវកម្ម។ តើយើងអាចបង្កើតការគ្រប់គ្រងការប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងការផ្លាស់ប្តូរប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងដូចម្តេច?

មូលដ្ឋានគ្រឹះ: ការយល់ដឹងអំពីវប្បធម៌និងអាកប្បកិរិយា

គោលបំណងនៃការគ្រប់គ្រងនិងការផ្លាស់ប្តូរប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺដើម្បីលើកកម្ពស់ឥរិយាបថវិជ្ជមានរបស់និយោជិកប៉ុន្តែប្រសិនបើមិនមានវប្បធម៌សាជីវកម្មនិងការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយាជាមូលដ្ឋានឱកាសនៃភាពជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុនអាចត្រូវបានកាត់បន្ថយ។

ប្រសិនបើនិយោជិកមិនអាចត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យចូលរួមនិងឆ្លើយតបជាវិជ្ជមានសូម្បីតែយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មលេចធ្លោបំផុតក៏ដោយ។ ប្រសិនបើសហគ្រាសស្នើឱ្យមានសំណើយុទ្ធសាស្ត្រច្នៃប្រឌិតបន្ទាប់មកនិយោជិកទាំងអស់ត្រូវអនុវត្តយ៉ាងសកម្មការគិតប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតនិងចែករំលែកទស្សនៈប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតជាមួយគ្នា។ ក្រុមហ៊ុនដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុតនឹងបង្កើតវប្បធម៌អង្គភាពយ៉ាងសកម្មដែលស្របតាមយុទ្ធសាស្ត្រសាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។

ការអនុវត្តទូទៅរួមមាន: បញ្ជាក់ថាតើក្រុមបុគ្គលិកមួយណាដែលត្រូវការជាចាំបាច់ដើម្បីគាំទ្រគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន។ ចាត់ថ្នាក់បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុននិងបញ្ជាក់ពីអ្វីដែលអាចជម្រុញអាកប្បកិរិយារបស់ក្រុមបុគ្គលិកផ្សេងៗគ្នាដូច្នេះពួកគេអាចជួយក្រុមហ៊ុនឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួន។ យោងតាមព័ត៌មានខាងលើបានបង្កើតលក្ខខណ្ឌការងារនិងរង្វាន់និងការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ក្រុមបុគ្គលិកសំខាន់ៗនីមួយៗដោយផ្អែកលើវដ្តជីវិតទេពកោសល្យ។

មូលនិធិ: កសាងសំណើរបស់និយោជិកដែលគួរឱ្យទាក់ទាញហើយដាក់វាឱ្យអនុវត្ត

សំណើរបស់និយោជិក (EVP) គឺជា "កិច្ចព្រមព្រៀងការងារ" ដែលរួមមានគ្រប់ផ្នែកនៃបទពិសោធន៍របស់និយោជិកនៅក្នុងអង្គការដែលមិនត្រឹមតែទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍របស់និយោជិកប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងការរំពឹងទុករបស់និយោជិកផងដែរ) ការខិតខំប្រឹងប្រែងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណតម្លៃនិងអាកប្បកិរិយារបស់និយោជិក

ក្រុមហ៊ុនដែលមានប្រសិទ្ធិភាពមានលទ្ធផលលេចធ្លោក្នុងទិដ្ឋភាព 3 យ៉ាងដូចខាងក្រោមៈ

(1) ។ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងក្រុមហ៊ុនដែលមានប្រសិទ្ធិភាពទាបក្រុមហ៊ុនដែលមានប្រសិទ្ធិភាពខ្ពស់ទំនងជាចំណាយពេលទ្វេដងដែលត្រូវចំណាយពេលស្វែងយល់ពីអ្វីដែលជម្រុញក្រុមនិយោជិកផ្សេងៗគ្នា។

(2) ក្រុមហ៊ុនដែលមានប្រសិទ្ធិភាពបំផុតបានបង្កើតសំណើរតម្លៃរបស់បុគ្គលិកដែលមានលក្ខណៈខុសប្លែកមើលដើម្បីដាំដុះវប្បធម៌និងឥរិយាបថដែលតម្រូវដោយអង្គការដើម្បីសម្រេចគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។ ក្រុមហ៊ុនដែលមានប្រសិទ្ធិភាពបំផុតគឺច្រើនជាងបីដងដែលងាយនឹងផ្តោតលើឥរិយាបថដែលជំរុញឱ្យទទួលបានជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុនជំនួសឱ្យការផ្តោតសំខាន់លើការចំណាយលើគម្រោង។

(3) ប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងអង្គការដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតគឺលេចធ្លោក្នុងការបំពេញសំណើរបស់បុគ្គលិក។ អ្នកគ្រប់គ្រងទាំងនេះមិនត្រឹមតែពន្យល់ពីលក្ខខណ្ឌការងាររបស់និយោជិកសម្រាប់និយោជិកប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងបំពេញការសន្យារបស់ពួកគេទៀតផង (រូបភាពទី 1) ។ ក្រុមហ៊ុនដែលមានកម្មវិធី EVP ផ្លូវការហើយលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យប្រើប្រាស់កម្មវិធី EVP ពេញលេញនឹងយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតចំពោះអ្នកគ្រប់គ្រងដែលអនុវត្តកម្មវិធី EVP ។

យុទ្ធសាស្រ្ត: កៀរគរអ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីអនុវត្តការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

គម្រោងនៃការផ្លាស់ប្តូរសាជីវកម្មភាគច្រើនមិនបានសម្រេចគោលដៅកំណត់ទេ។ មានតែគម្រោងផ្លាស់ប្តូរតែ 55% ប៉ុណ្ណោះដែលទទួលបានជោគជ័យនៅដំណាក់កាលដំបូងហើយមានតែគម្រោងមួយភាគបួនប៉ុណ្ណោះដែលទទួលបានជោគជ័យរយៈពេលវែង។

អ្នកគ្រប់គ្រងអាចជាកាតាលីករសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរជោគជ័យ - ការសន្និដ្ឋានគឺដើម្បីរៀបចំអ្នកគ្រប់គ្រងសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរនិងទទួលខុសត្រូវចំពោះតួនាទីរបស់ពួកគេក្នុងការផ្លាស់ប្តូរក្រុមហ៊ុន។ ក្រុមហ៊ុនស្ទើរតែទាំងអស់ផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងប៉ុន្តែមានតែក្រុមហ៊ុនមួយភាគបួនប៉ុណ្ណោះដែលជឿជាក់ថាការបណ្តុះបណ្តាលទាំងនេះពិតជាដំណើរការបាន។ ក្រុមហ៊ុនដែលល្អបំផុតនឹងបង្កើនការវិនិយោគរបស់ពួកគេក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលការគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេដូច្នេះពួកគេអាចផ្តល់ឱ្យនិយោជិករបស់ពួកគេនូវការគាំទ្រនិងជួយក្នុងកំឡុងពេលនៃការផ្លាស់ប្តូរស្តាប់ការទាមទាររបស់ពួកគេនិងផ្តល់មតិយោបល់របស់ពួកគេនិងផ្តល់មតិយោបល់រឹងមាំនិងផ្តល់មតិយោបល់រឹងមាំនិងមានអានុភាព។

ឥរិយាបថ: បង្កើតការកសាងវប្បធម៌សហគមន៍របស់ក្រុមហ៊ុននិងផ្សព្វផ្សាយការចែករំលែកព័ត៌មាន

កាលពីមុនក្រុមហ៊ុនបានផ្តោតលើការរក្សាទំនាក់ទំនងការងារប្រកបដោយឋានសួគ៌និងការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងការងាររបស់និយោជិកនិងមតិយោបល់របស់អតិថិជន។ ឥឡូវនេះនិយោជិកដែលចាប់អារម្មណ៍លើបច្ចេកវិទ្យាថ្មីកំពុងបង្កើតទំនាក់ទំនងការងារដែលមានភាពធូរស្រាលនិងសហការគ្នាតាមអ៊ិនធរណេតនិងក្រៅអ៊ីនធឺណិត។ ក្រុមហ៊ុនដែលមានដំណើរការល្អបំផុតកំពុងសាងសង់សហគមន៍សាជារួមរវាងនិយោជិកនិងក្រុមហ៊ុននៅគ្រប់កំរិត។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះទិន្នន័យបង្ហាញថាអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានប្រសិទ្ធភាពគឺសំខាន់ជាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនៅពេលសាងសង់សហគមន៍សាជីវកម្ម។ លក្ខណៈសំខាន់បំផុតមួយរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានប្រសិទ្ធិភាពក្នុងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នគឺដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងដែលទុកចិត្តជាមួយនិយោជិករបស់ពួកគេរួមទាំងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍សង្គមថ្មីនិងការកសាងស្មារតីក្រុមហ៊ុនសាជីវកម្ម។ ក្រុមហ៊ុនដែលមានប្រសិទ្ធិភាពបំផុតនឹងតម្រូវឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងយ៉ាងច្បាស់ដើម្បីបង្កើតសហគមន៍សាជីវកម្មនិងធ្វើជាម្ចាស់ជំនាញដើម្បីសម្រេចគោលដៅនេះ - ជំនាញទាំងនេះមិនទាក់ទងទៅនឹងថាតើត្រូវប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមថ្មីទេ។